Leistungen
Der Außendienst verkauft wieder
Ein großer Teil der Arbeitszeit im Außendienst geht in Aufgaben, die nichts mit Verkaufen zu tun haben. Tourenplanung, Unterlagensuche, Dokumentation, Angebotsvorbereitung, Reklamationsklärung. Aus vier Reisetagen werden zwei.
Administrative Aufgaben im Außendienst sinken, wenn Vorbereitung, Dokumentation und Weitergabe automatisiert werden, statt sie umzuverteilen. Umverteilen verschiebt den Aufwand nur in den Innendienst. Die Terminvorbereitung liegt fertig vor, der Gesprächsbericht entsteht beim Kunden, und aus dem Gespräch wird ein Angebotsentwurf, den der Innendienst prüft statt neu aufbaut.
So verändert sich der Alltag
Woran es heute scheitert
- Die Vorbereitung eines Termins heißt, Informationen aus CRM, ERP, Ticketsystem und E-Mails zusammenzusuchen.
- Angebote entstehen teilweise im Außendienst, weil es schneller scheint, als sie weiterzugeben.
- Zwischen Gespräch und Angebot liegen Tage, in denen der Kunde sich anderweitig umsieht.
- Der Außendienst wurde in vielen Häusern verkleinert. Die Fläche ist gleich geblieben.
Was sich ändert
- Die Terminvorbereitung liegt fertig vor, auf einer Seite verdichtet
- Der Gesprächsbericht entsteht direkt am Kunden
- Aus dem Gespräch entsteht ein Angebotsentwurf, den der Innendienst nur prüft
- Weniger Abende im Büro, mehr Termine in der Woche
So funktioniert es.
Den Reisetag nachzeichnen
Wir sehen uns an, womit ein Tag im Außendienst heute tatsächlich vergeht, Stunde für Stunde.
Vorbereitung automatisieren
Kundenhistorie, offene Punkte und Unterlagen liegen zum Termin bereit, ohne dass jemand sie zusammensucht.
Dokumentation abnehmen
Der Besuchsbericht entsteht aus dem Gespräch und nicht am Abend im Hotel.
Übergaben schließen
Angebotsentwurf und Aufgaben gehen ohne Zwischenschritt an den Innendienst weiter.
Was Sie bekommen.
Datenschutz planen wir von Anfang an mit: Hosting in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag und klare Zugriffsrechte.
- Automatische Terminvorbereitung je Kunde
- Besuchsberichte ohne Nacharbeit
- Angebotsentwürfe direkt aus dem Termin
- Tourenvorschläge auf Basis der Kundenbewertung
- Eine Übersicht, wo im Ablauf Zeit liegen bleibt
Wenn unklar ist, wie viel Kapazität tatsächlich gebunden ist, messen wir es zu Beginn über einige Wochen, statt es zu schätzen. Ergebnis ist eine Zahl, mit der Sie intern argumentieren können.
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Wie reduziert man administrative Aufgaben im Außendienst?
Indem Vorbereitung, Dokumentation und Weitergabe automatisiert werden, statt sie umzuverteilen. Umverteilen verschiebt den Aufwand nur in den Innendienst.
Wie entsteht ein Besuchsbericht automatisch?
Der Verkäufer spricht, das System strukturiert daraus Bericht, Aufgaben und Datenfelder. Nachgearbeitet wird nur, was nicht stimmt.
Wie lässt sich die Angebotserstellung beschleunigen?
Indem Maße, Mengen, Varianten und Wunschtermine bereits im Gespräch erfasst werden und daraus ein Entwurf entsteht, den der Innendienst prüft statt neu aufbaut.
Was ist Vertriebsproduktivität?
Der Anteil der Arbeitszeit, der tatsächlich in Kundenkontakt fließt, im Verhältnis zu allem anderen. Sie steigt nicht durch mehr Druck, sondern durch weniger Aufgaben, die nichts mit Verkaufen zu tun haben.
Wir nutzen schon ein Tourenplanungswerkzeug. Passt das dann?
Ja. Der Ansatzpunkt ist dann nicht die Planung, sondern die Verbindung von Bericht, Karte und Tour.
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